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Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso

 

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.tejidostotas.com

Condiciones de uso

I. CAMBIOS. En caso de que un comprador (a) no quede conforme con el producto adquirido, podrá efectuar sin ningún costo el CAMBIO adjuntando copia de la factura, en un plazo no mayor tres semanas, contadas desde la fecha que aparece en la misma. Son causales para proceder a CAMBIAR el producto las siguientes: Problemas de Talla. Prenda no corresponde a la foto (Producto distinto al que aparece en nuestro catálogo. Salvo moderadas variaciones de color propias de la impresión). Despacho equivocado. Para que el CAMBIO sea aprobado se requiere que el producto que se pretenda CAMBIAR se encuentre en las mismas condiciones, características y cantidades en que ha sido recibido, en consecuencia el producto deberá: Conservar la etiqueta original, completa, no rayada ni deteriorada. Las prendas deben probarse antes de retirar la etiqueta. En lo posible, evitar contaminarla. Conservar el empaque original. Se pueden recibir con empaque diferente, sólo si el original se deteriora al retirar la prenda. No se aceptarán CAMBIOS que se hagan extemporáneos. Recibida su solicitud de cambio por nuestro asesor digital y verificado el estado de la prenda en las condiciones mencionadas, se le enviara la prenda correspondiente con su próximo pedido. 

II. POR GARANTÍA.

Compra segura. Nuestras prendas tienen garantía por defecto e imperfección. Mantener la compra con sus respectivas etiquetas te permitirá posibles cambios. No se realiza devolución de dinero.

Las prendas tienen una garantía de 40 días contados a partir de la compra. 

Sin embargo, si nuestra prenda llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado durante la vigencia de la garantía, o le llegase imperfecto, se procederá como se indica a continuación:

    1. Enviar un correo a info@tejidostotas.com y solicitar la revisión de caso
    2. Diligenciar el formato que se le entregará via mail
    3. La respuesta del cambio por garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por LINEA DIRECTA, pues se debe tener en cuenta que se pierde la garantía si:
      • No se han seguido las instrucciones detalladas en la marquilla.
      • Contacto de la prenda con desodorantes con químicos que generen decoloración las telas.
      • Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.
      • Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
      • Desgaste normal del producto.

En caso de que se encuentre que el producto si tiene defectos de fábrica o de calidad, y por lo tanto la solicitud de cambio por garantía es aprobada, la garantía, a elección de Línea Directa, podrá cumplirse con el arreglo de la prenda o el cambio por una de igual referencia; en caso de no estar disponible la misma referencia, el cliente podrá elegir una de la misma especie y similares características.


Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Comentarios

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